Kan jij de rol van huisarts aan?

Als installateur vervul je vaak de rol van ‘huisarts’ voor een woning. En dat mag je best letterlijk nemen. Elke woning heeft weleens te maken met ongemakken: een cv-ketel die niet start, een lekkende kraan, een studeerkamer die niet warm wordt of een thermostaat die onverklaarbare dingen doet. Op dat moment neemt de huiseigenaar contact met je op, in de hoop dat je de oplossing biedt. Dit vertrouwen maakt de rol als installateur des te belangrijker.

Hoe pak je die rol op?

De techniek in woningen wordt steeds geavanceerder, terwijl consumenten zich steeds beter informeren. Veel huiseigenaren zoeken zelf online naar antwoorden, maar raken soms het overzicht kwijt door de hoeveelheid informatie. In dit voortraject willen wij als fabrikant hen al in de juiste richting sturen. Uiteindelijk is het aan jou, als installateur, om de beste oplossing te bieden en het vertrouwen van de klant waar te maken.

Regelen per zone

Neem bijvoorbeeld de veelvoorkomende wens om één specifieke ruimte, zoals een werkkamer, afzonderlijk te verwarmen zonder het hele huis op te warmen. Door de groei van thuiswerken wordt dit steeds relevanter, en regelgeving maakt zoneregeling in nieuwbouwwoningen zelfs verplicht. Wij ondersteunen installateurs en eindgebruikers met tools die helpen bij de oriëntatie. Maar uiteindelijk ligt de sleutel in jouw handen: jij moet ervoor zorgen dat de oplossing goed wordt geïmplementeerd.

Een goed begin is het begrijpen van de vraag: hebben de klant en jij hetzelfde beeld van het probleem? Tools zoals de evohome System Builder helpen om samen met de klant helder te krijgen wat precies de wens is. Dit zorgt ervoor dat de oplossing sneller en effectiever gerealiseerd kan worden, wat tijd bespaart in het hele proces.

Een duidelijke oplossing bieden

Heldere communicatie is essentieel. Jouw offerte moet niet zomaar een opsomming van producten zijn, maar een duidelijke en oplossingsgerichte beschrijving. Als een klant zijn werkkamer apart wil verwarmen, beschrijf je hoe je dat gaat realiseren en geef je aan dat je ook de gehele regeling controleert. Zo zorg je ervoor dat het systeem optimaal werkt en de klant een goed gevoel heeft bij jouw voorstel.

Door jouw expertise te combineren met duidelijke communicatie, bied je niet alleen een technische oplossing, maar ook gemoedsrust. En dat maakt je als installateur de ‘huisarts’ die iedere woning nodig heeft.

Arnold Bakker
Applicatiespecialist Resideo