Dois-je étudier ou est-ce que cela fonctionne intuitivement ?

Lorsque l'on remplace une chaudière ou que l'on passe à un système de pompe à chaleur, la question se pose toujours de savoir quel contrôle j'offre à mon client. Je connais de nombreux installateurs qui sont très pragmatiques à cet égard. Le fournisseur de l'appareil fournit également un thermostat, mon client le reçoit donc aussi. Mais je connais aussi beaucoup d'installateurs pour qui tous les thermostats fournis "gratuitement" prennent la poussière dans leur entrepôt.

Thermostat complexe

Quelle est la différence entre un installateur et un autre ? Dans de nombreux cas, c'est la complexité du thermostat du fournisseur de l'appareil qui ne plaît pas à l'installateur. Il arrive régulièrement que l'on nous dise, dans la pratique, que l'installateur a beaucoup de mal à régler le thermostat une fois l'installation terminée. Et comment expliquer à un habitant ou à un propriétaire d'immeuble le fonctionnement d'un thermostat, si vous le trouvez déjà complexe. Prenez-vous le manuel et, avec votre client, parcourez-le sur place jusqu'à ce que vous trouviez la bonne page pour régler un programme hebdomadaire ?

Besoin primaire

Le problème de nombreux thermostats proposés par les fournisseurs d'appareils électroménagers est qu'ils ne sont pas développés à partir du besoin primaire de l'utilisateur. Un trop grand nombre de fonctions rend le produit inutilement complexe. C'est un aspect dont de nombreux développeurs techniques sont encore trop peu conscients et qu'ils ne prennent pas en compte dans le développement de leurs produits. En particulier si le thermostat n'est pas votre activité principale - parce que c'est l'appareil énergétique lui-même - il est difficile d'investir beaucoup de temps et d'énergie dans une commande.

Pourtant, pour l'utilisateur, le thermostat est son rappel quotidien de l'installation qui lui procure son confort. La chaudière, la pompe à chaleur ou le système de distribution sont suspendus ou se trouvent quelque part dans un placard, un grenier ou une buanderie. Mais le thermostat occupe presque toujours une place de choix dans le salon et souvent dans les autres pièces de vie. En outre, la raison pour laquelle les gens choisissent une chaudière ou une pompe à chaleur spécifique n'est presque jamais motivée par le thermostat qui vient avec.

Less is more

Si, en tant qu'installateur, vous voulez vous faire plaisir, mais surtout faire plaisir à votre client, assurez-vous de choisir un thermostat ou une commande qui fonctionne de manière intuitive. Avant tout, regardez le thermostat actuellement en place et demandez à votre client s'il en est satisfait. Si la réponse est positive, assurez-vous que la nouvelle version est au moins aussi facile à utiliser. Si la réponse est négative, c'est l'occasion de marquer des points. Veillez alors à ce que l'appareil soit facile à utiliser et intuitif. Et n'oubliez pas, surtout dans le cas d'un système de pompe à chaleur où une température constante est essentielle pour un rendement élevé, "less is more". Parfois, toutes ces options de réglage sont plus un poids qu'une source de confort.

Ce blog a été publié précédemment sur installatie.nl