Remote Appliance Monitoring small

Op afstand cv-installaties beheren met RAM

Met Remote Appliance Monitoring (RAM) kunt u op afstand cv-installaties van uw klanten beheren.

Met Remote Appliance Monitoring (RAM) kunt u op afstand cv-installaties van uw klanten beheren. RAM is een systeem dat gegevens verzamelt van cv-installaties die gebruikmaken van een OpenTherm-boiler. Realtime en continu geeft RAM de gegevens uit de installatie door aan een cloudomgeving, waar installateurs of facilitair managers ze uit kunnen lezen en er direct naar kunnen handelen. Zo kunnen met RAM cv-installaties op afstand beheerd en beheerst worden.

Proactief onderhoud
RAM toont de status van de ketel tijdens bedrijf én de prestatiegegevens van de cv-installatie. Dat maakt dat u uw klanten proactief onderhoud kunt bieden en dat u kunt anticiperen op de levering van nieuwe producten. Zo kunt u bijvoorbeeld aangeven wanneer het nodig is om onderdelen van de ketel of de ketel zelf te vervangen.

Meerwaarde voor installateurs
RAM vergroot het inzicht in de prestaties van cv-installaties aan de hand van de volgende functies:

  • Specifieke meldingen zoals ketelstoringen, onderhoudsherinneringen, waterdrukafwijkingen en uitval van communicatiesignalen.
  • E-mailberichten bij storingen en de oplossing daarvan
  • Historische analyse gebaseerd op eerdere, opgeslagen gegevens
  • Realtime-gegevens in overzichtelijk weergegeven tabellen, mét datum en tijd
  • Gegevens om producten in de toekomst te verbeteren

Meerwaarde voor eindgebruikers

  • Hoger comfort door geavanceerde technologie
  • Ontzorging: problemen worden snel en effectief opgelost
  • Bij eventuele vragen volstaat één telefoontje
  • Klanten kunnen kleine wijzigingen aan hun installatie zelf regelen zónder bezoek van een monteur
  • Lagere kosten en hogere energie-efficiëntie

Praktisch en efficiënt
De Honeywell Home-thermostaat verbindt de cv-installatie met de cloud. Gegevens van een of meer OpenTherm ketels worden real-time naar de cloud verzonden. U beheert daardoor eenvoudig de cv-installaties van alle klanten die gebruikmaken van RAM op afstand.

Proces Remote Appliance Monitoring

Kenmerken van RAM
RAM helpt om van storingen in de cv-installaties van klanten sneller op te lossen en proactief toekomstige storingen aan te wijzen en te voorkomen. Het systeem attendeert klanten daarnaast op kleine storingen die men zelf kan verhelpen en verlaagt het aantal benodigde klantbezoeken voor u als installateur. Bovendien zorgt RAM door de lagere kosten en verhoogde energie-efficiëntie voor een grotere klanttevredenheid.

Benodigdheden gebruik RAM
Om RAM te kunnen gebruiken, hebben uw klanten een slimme Honeywell Home thermostaat van Resideo nodig zoals evohome, de Round connected of de T6 slimme thermostaat

Monitoringsopties
Het is mogelijk om op verschillende manieren de cv-installaties van uw klanten te beheren met behulp van RAM. U kunt bijvoorbeeld kiezen voor een systeem op maat waarbij de RAM-API wordt geïntegreerd in uw eigen software-informatiesysteem. Honeywell Home levert in dit geval de daarvoor benodigde OpenTherm-data aan. Het is ook mogelijk om de cv-installatie van de klant te monitoren via de webportal. Resideo richt dit portaal in en voorziet het van een duidelijke en overzichtelijke menustructuur en rapportage.

Systeem op maat
webportal